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TÉRMINOS Y CONDICIONES – TIENDA NATURISTA
Bienvenido a Tienda Naturista. Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario acepta los presentes términos y condiciones en su totalidad. Este sitio es operado por una tienda online dedicada a la venta de suplementos y productos naturales. El uso del sitio implica el compromiso de brindar información veraz al momento de realizar una compra, no utilizar la plataforma con fines ilegales y no realizar intentos de fraude o uso indebido del sistema.
Los productos ofrecidos en Tienda Naturista son suplementos naturales y no reemplazan tratamientos médicos. Los resultados pueden variar según cada organismo, por lo que se recomienda consultar con un profesional de la salud antes de consumirlos. Toda la información publicada en el sitio tiene fines informativos y no constituye asesoramiento médico.
Los precios de los productos pueden ser modificados sin previo aviso. Las promociones, como ofertas del tipo “compra 2 lleva 3” o similares, son por tiempo limitado y no son acumulables entre sí. El pago de los productos puede realizarse mediante transferencia bancaria o plataformas de pago disponibles en el sitio. Los pedidos serán procesados únicamente una vez confirmado el pago correspondiente.
Realizamos envíos a todo el territorio nacional mediante operadores logísticos externos. El tiempo estimado de entrega es de hasta 12 días hábiles, pudiendo variar según la ubicación y condiciones del servicio de transporte. Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un código de seguimiento. Tienda Naturista no se responsabiliza por demoras ocasionadas por el correo o terceros encargados de la logística.
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido únicamente si el mismo no ha sido despachado. Una vez enviado, no será posible cancelar la operación.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
El cliente podrá solicitar una devolución dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto en caso de que el mismo presente fallas, defectos o no corresponda con el pedido realizado. Para que la devolución sea válida, el producto debe encontrarse en su envase original, sin uso, sin haber sido abierto y en perfectas condiciones.
Para iniciar el proceso de devolución, el cliente deberá comunicarse con el equipo de atención a través de los canales oficiales, proporcionando evidencia del problema mediante fotos o videos y comprobante de compra. Una vez aprobado el caso, se indicará la dirección a la cual deberá enviarse el producto. El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente.
Una vez recibido y verificado el producto, se procederá al reembolso dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. En caso de que el producto haya sido utilizado o abierto, no se realizará devolución ni reembolso.
POLÍTICA DE COMPRA SEGURA Y PREVENCIÓN DE CONTRACARGOS
Al realizar una compra en Tienda Naturista, el cliente declara haber leído y comprendido la descripción completa del producto, aceptar los tiempos de entrega y reconocer que los resultados pueden variar según cada organismo.
Todos los pedidos podrán ser validados mediante contacto por WhatsApp, correo electrónico u otros medios, con el objetivo de confirmar la identidad del comprador y los datos de la operación. Tienda Naturista se reserva el derecho de cancelar pedidos que presenten indicios de fraude o inconsistencias en la información proporcionada.
Los pedidos son enviados con código de seguimiento y la entrega se considera completada cuando el servicio de correo registra el estado como entregado en el domicilio indicado por el cliente. A partir de ese momento, la responsabilidad sobre el producto pasa al comprador.
Antes de iniciar cualquier reclamo formal o contracargo, el cliente se compromete a contactar previamente con el equipo de atención de Tienda Naturista y otorgar un plazo de hasta 72 horas hábiles para la resolución del inconveniente. El inicio de contracargos sin comunicación previa podrá ser considerado como uso indebido del sistema de pagos.
Tienda Naturista podrá presentar como evidencia ante entidades financieras o plataformas de pago toda la información vinculada a la operación, incluyendo pero no limitada a confirmación del pedido, comunicaciones con el cliente, comprobantes de pago, datos de envío, código de seguimiento y confirmación de entrega.
Nos reservamos el derecho de bloquear futuras compras y tomar las acciones correspondientes en casos de detección de fraude, abuso del sistema de contracargos o reclamos injustificados.
Al completar una compra, el cliente acepta expresamente no iniciar contracargos sin antes intentar resolver cualquier inconveniente mediante contacto directo con el equipo de soporte de Tienda Naturista.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Tienda Naturista recopila datos personales tales como nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono con el único propósito de procesar pedidos, coordinar envíos y brindar soporte al cliente. La información proporcionada no será vendida ni compartida con terceros, excepto cuando sea necesario para la correcta ejecución del servicio, como en el caso de operadores logísticos o plataformas de pago.
El usuario es responsable de la veracidad de los datos ingresados. Tienda Naturista se compromete a proteger la información personal conforme a las normativas vigentes.
CONTACTO
Para consultas, reclamos o solicitudes, el cliente puede comunicarse a través de los canales oficiales de Tienda Naturista, incluyendo correo electrónico y WhatsApp indicados en el sitio web.